Rückgaben
Rückgaben
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe unter folgenden Bedingungen an:
Rückgaberecht
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Rückgabefrist : Sie können die meisten Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben.
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Zustand : Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt , ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und der Verpackung intakt sein.
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Personalisierte Artikel : Wir können personalisierte oder kundenspezifische Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Bitte überprüfen Sie Ihre Anpassungen vor dem Kauf noch einmal, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.
So geben Sie einen Artikel zurück
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
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Rücksendung anfordern : Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter urbnpicks@gmail.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
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Rücksendegenehmigung : Sobald wir Ihre Rücksendeanforderung genehmigt haben, senden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen.
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Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor : Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
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Artikel versenden : Senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
URBN.PICKS
5 Berkeley Drive
RM11 3PY
Hornchurch
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch .
Rückerstattungen
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Bearbeitungszeit : Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen .
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Rückerstattungsmethode : Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter urbnpicks@gmail.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir veranlassen die Rücksendung und senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Bitte beachten Sie : Versandkosten werden nicht erstattet und der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren:
E-Mail : urbnpicks@gmail.com
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten Ihren Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten!